Qualité CV : les qualités à mettre, avec 7 exemples rédigés
Par Mustafa Tarabya, fondateur de CVBooster · Publié le · Mis à jour le
7 min de lecture
Les qualités à mettre dans un CV sont deux ou trois traits que le poste demande, chacun prouvé par un fait : « ponctuelle, aucune absence en deux ans de travail de nuit » plutôt que « ponctuelle ». La contrainte : une qualité sans preuve ne compte presque pas, parce que tous les CV affichent les mêmes. Actiris, Le Forem et le gouvernement du Québec, cités ici mot pour mot, demandent de choisir des qualités en lien avec le poste et de les illustrer. Sept exemples rédigés suivent, par métier, pour le CV et pour la lettre. Rédigé par Mustafa Tarabya, qui a recruté pour sa propre entreprise, lu chaque candidature lui-même et écrit aujourd'hui les guides CVBooster.
Exemple 1 : qualités d'une vendeuse, rubrique du CV
Trois qualités, trois faits. C'est tout ce que la rubrique doit contenir.
Qualités CV d'une vendeuse en magasin, Bruxelles, rubrique rédigée (52 mots)
QUALITÉS
Sens du service : 60 à 80 clients conseillés par jour en période de soldes, deux réclamations en un an Fiabilité : ouverture du magasin seule trois matins par semaine pendant un an Calme : gestion de la caisse et de la file d'attente le samedi après-midi, sans écart de caisse
Ce que le recruteur évalue
- La qualité vient d'abord, la preuve ensuite. Le lecteur lit le mot qu'il cherche, puis la raison d'y croire.
- Trois lignes, pas dix. Au-delà, les qualités se diluent.
Ce que disent les services de l'emploi
Le Forem, dans sa page Entretien d'embauche, donne la règle de choix :
Cité : « Choisissez des qualités en lien avec le poste. Pour les défauts, citez-en qui ne sont pas handicapants pour la fonction. » (Le Forem)
Le gouvernement du Québec, dans ses exemples de questions d'entrevue, ajoute la preuve : « Mentionnez les qualités que vous pourrez mettre à profit dans l'emploi offert. Préparez des exemples qui illustrent vos points forts. »
Actiris, dans sa page sur la lettre de motivation, propose une façon d'écrire : « utilisez des verbes d'action, des adjectifs qualificatifs (ex: attentif, rigoureux) et des adverbes (ex: attentivement, rigoureusement) afin de décrire votre manière de travailler. » Le mot clé est la fin de la phrase : décrire votre manière de travailler, pas votre caractère en général.
Les qualités selon le métier
Chaque métier attend ses qualités. Prenez celles que l'offre cite, et seulement si vous pouvez les prouver.
- Vente et accueil : sens du service, amabilité, patience, sens commercial.
- Logistique et production : rigueur, ponctualité, résistance physique, respect des consignes de sécurité.
- Administration : organisation, discrétion, précision, polyvalence.
- Restauration : rapidité, résistance au stress, esprit d'équipe, hygiène.
- Informatique : logique, curiosité, autonomie, pédagogie avec les utilisateurs.
- Accompagnement et animation : patience, écoute, sens des responsabilités.
- Études supérieures : l'UQAC cite « la rigueur scientifique, l'esprit de synthèse, la capacité d'analyse, la curiosité intellectuelle, de bonnes aptitudes rédactionnelles », dans son document de lettre d'intention pour la maîtrise.
Exemple 2 : qualités d'un magasinier, Liège
En logistique, la rigueur se prouve avec des chiffres d'inventaire. La ponctualité avec des horaires tenus.
Qualités CV d'un magasinier, Liège, rubrique rédigée (37 mots)
QUALITÉS
Rigueur : inventaire annuel de 1 500 références avec moins de dix écarts Ponctualité : travail en pause de 6 h pendant trois ans, sans retard noté Sécurité : formation cariste, aucun accident en quatre ans
Exemple 3 : qualités d'une assistante de direction, Genève
Pour un poste administratif, la discrétion et l'organisation sont les deux qualités les plus demandées. Toutes deux se prouvent avec un périmètre.
Qualités CV d'une assistante de direction, Genève, rubrique rédigée (42 mots)
QUALITÉS
Organisation : agenda de trois directeurs, 20 réunions par mois, aucun double rendez-vous en deux ans Discrétion : gestion des dossiers du personnel et des contrats confidentiels Polyvalence : remplacement de la réception et de la comptabilité fournisseurs pendant les congés
Exemple 4 : qualités d'un serveur, Montréal
En restauration, les qualités se mesurent au volume et au rythme. Au Québec, la rubrique s'appelle parfois « Atouts ».
Qualités CV d'un serveur, Montréal, rubrique Atouts (37 mots)
ATOUTS
Rapidité : service de 120 couverts par soir à trois serveurs Esprit d'équipe : formation de deux nouveaux employés lors de la saison estivale Bilinguisme : service en français et en anglais à une clientèle touristique
Exemple 5 : qualités d'un étudiant sans expérience, Rabat
Sans expérience, les qualités se prouvent par les études, le sport ou l'engagement associatif.
Qualités CV d'un étudiant sans expérience, Rabat, rubrique rédigée (39 mots)
QUALITÉS
Persévérance : licence obtenue en travaillant le week-end dans le commerce familial Sens des responsabilités : chef de projet d'un groupe de cinq étudiants pendant un semestre Esprit d'équipe : capitaine de l'équipe de football de la faculté
Exemple 6 : les qualités dans une lettre de motivation
Dans une lettre, les qualités s'intègrent à une phrase. Une qualité, un fait, un lien avec le poste.
Paragraphe de lettre de motivation qui présente deux qualités, technicien support (71 mots)
Votre offre insiste sur la pédagogie avec les utilisateurs. C'est la partie de mon travail que je préfère : depuis trois ans, j'explique chaque semaine les nouveaux outils à des collègues qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique, et j'ai rédigé un guide de démarrage utilisé par toute l'entreprise. Je suis aussi autonome : je gère seul le support d'un site de 80 personnes quand mon responsable est en déplacement.
Ce que le recruteur évalue
- La qualité est tirée de l'offre. Le recruteur la cherche, la lettre la lui donne.
- Chaque qualité a son fait. Un guide utilisé par toute l'entreprise, un site de 80 personnes.
Exemple 7 : avant et après
La version « avant » est la liste que tout le monde écrit. Je l'ai lue tellement de fois que les mots ne laissaient plus de trace, comme un panneau qu'on croise tous les matins. La version « après » laisse une trace.
Qualités CV avant et après correction (45 mots)
AVANT Dynamique, motivé, rigoureux, autonome, sociable, ponctuel, polyvalent, organisé
APRÈS Rigueur : clôture de caisse sans écart pendant six mois Autonomie : ouverture et fermeture seul du magasin le dimanche Sens du contact : accueil de 60 clients par jour, deux réclamations en un an
Les qualités à éviter
- Les listes de huit adjectifs. Personne ne les lit jusqu'au bout.
- Les qualités contradictoires. « Indépendant » et « aime être encadré » sur la même ligne.
- Les qualités que le poste n'attend pas. « Créatif » pour un poste de saisie de données.
- Les qualités que vous ne pouvez pas raconter. En entretien, on vous demandera un exemple.
- Le perfectionnisme comme défaut déguisé. Le Forem conseille un vrai défaut, non handicapant pour la fonction.
Les qualités préparent aussi l'entretien. La question « Quelles sont vos qualités ? » arrive presque toujours, et notre page questions d'entretien d'embauche montre une réponse complète. Pour les compétences techniques, voyez nos compétences à mettre dans un CV. Pour la ligne en haut du CV, nos phrases d'accroche pour CV, et pour les loisirs qui prouvent vos qualités, nos centres d'intérêt pour CV.
Avant d'envoyer votre CV
- Deux ou trois qualités, pas plus.
- Chacune est citée dans l'offre ou utile pour le poste.
- Chacune a un fait : une durée, un chiffre, une situation.
- Aucune qualité ne contredit une autre.
- La lettre reprend une qualité avec un exemple différent de celui du CV.
- Vous pouvez raconter chaque qualité en entretien en une minute.
Questions fréquentes
Quelles qualités mettre dans un CV ?
Deux ou trois qualités que l'offre demande et que vous pouvez prouver. Pour la vente, le sens du service. Pour la logistique, la rigueur et la ponctualité. Pour l'administration, l'organisation et la discrétion. Associez chaque qualité à un fait : une durée, un chiffre, une responsabilité. Le Forem conseille de les choisir en lien avec le poste.
Comment présenter ses qualités sur un CV ?
En courte liste, une qualité par ligne, suivie de sa preuve. Placez la rubrique après les compétences, ou intégrez les qualités dans la phrase d'accroche. Évitez les listes d'adjectifs sans contexte : elles ressemblent à tous les autres CV et le recruteur les saute.
Quelles qualités mettre dans une lettre de motivation ?
Une ou deux qualités tirées de l'offre, chacune avec un exemple différent de celui du CV. Actiris conseille des adjectifs qualificatifs et des adverbes pour décrire votre manière de travailler. Intégrez-les dans une phrase qui donne un fait, comme dans l'exemple 6 de cette page.
Quelle est la différence entre qualité et compétence ?
Une compétence est ce que vous savez faire : tenir une caisse, utiliser un logiciel, lire un plan. Une qualité est votre manière de travailler : rigueur, patience, ponctualité. Les deux figurent sur un CV, et les deux gagnent à être prouvées par un fait.
Combien de qualités mettre sur un CV ?
Deux ou trois. Au-delà, chaque qualité perd de sa force et la rubrique ressemble à une liste copiée. Choisissez celles que l'offre cite, prouvez-les, et gardez les autres pour l'entretien, où vous pourrez les illustrer avec des exemples vécus.
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