Questions entretien d'embauche : 15 réponses à adapter
Par Mustafa Tarabya, fondateur de CVBooster · Publié le · Mis à jour le
10 min de lecture
Les questions d'entretien d'embauche reviennent presque toujours dans le même ordre : votre présentation, votre motivation, vos qualités et défauts, votre parcours, puis le salaire et vos questions. Chaque réponse gagne à suivre la même règle : une phrase de réponse directe, un exemple vécu, un lien avec le poste. Le Forem, Actiris et le gouvernement du Québec publient les conseils cités ici mot pour mot. Quinze questions suivent, chacune avec une réponse complète à adapter, puis les questions à poser vous-même. Rédigé par Mustafa Tarabya, qui a recruté pour sa propre entreprise, lu chaque candidature lui-même et écrit aujourd'hui les guides CVBooster.
Les questions de présentation
Pouvez-vous vous présenter ?
C'est presque toujours la première question. Le Forem donne la règle dans sa page Entretien d'embauche : « Répondez en maximum 3 minutes. Parlez de vos expériences professionnelles et des tâches confiées. »
Réponse à « Pouvez-vous vous présenter ? », gestionnaire de stock, avec expérience (84 mots)
Je m'appelle Nadia, j'ai 31 ans et je travaille depuis six ans dans la logistique. J'ai commencé comme préparatrice de commandes chez un distributeur alimentaire, puis on m'a confié la gestion du stock d'un entrepôt de 3 000 références. Aujourd'hui, je supervise les inventaires et je forme les nouveaux préparateurs. Ce qui me plaît dans votre offre, c'est le passage à un entrepôt automatisé : j'ai participé à l'installation d'un nouveau logiciel de gestion l'an dernier, et j'aimerais aller plus loin dans ce domaine.
Le piège : raconter votre vie depuis l'école primaire. Trois étapes suffisent, la dernière doit mener au poste.
Parlez-moi de votre parcours, sans expérience ?
Si vous n'avez jamais travaillé, Le Forem le dit clairement : « Si vous n'avez jamais travaillé, évoquez vos études (travail de fin d'études, stages), vos loisirs ou bénévolat. »
Réponse de présentation sans expérience, jeune diplômé en comptabilité (75 mots)
Je viens de terminer mon bachelier en comptabilité. Pendant ma dernière année, j'ai fait un stage de douze semaines dans une fiduciaire, où j'encodais les factures de huit petites entreprises et je préparais leurs déclarations de TVA sous supervision. À côté des cours, je suis trésorier de mon club de handball depuis deux ans. Je cherche maintenant un premier poste où je pourrai apprendre la clôture des comptes, et c'est ce que votre offre propose.
Que savez-vous de notre entreprise ?
Cette question vérifie que vous avez préparé l'entretien. Le Forem conseille : « Préparez votre réponse en incluant des informations sur l'entreprise et le poste. »
Réponse à « Que savez-vous de notre entreprise ? », poste en boulangerie industrielle (68 mots)
Vous êtes une boulangerie industrielle familiale, avec trois sites en Wallonie, et vous livrez surtout les supermarchés de la région. J'ai vu sur votre site que vous avez lancé cette année une gamme de pains au levain, et que vous recrutez pour la nouvelle ligne de production. C'est ce qui m'intéresse : j'ai travaillé deux ans sur une ligne de conditionnement, et je voudrais passer à la production.
Les questions de motivation
Pourquoi voulez-vous travailler chez nous ?
Le Québec donne la direction dans sa page questions d'entrevue : « Montrez que vous avez soigneusement sélectionné cet employeur et que vous avez le profil recherché. »
Réponse à « Pourquoi voulez-vous travailler chez nous ? », agent du service à la clientèle, Québec (68 mots)
Votre centre d'appels répond aux clients d'une société de transport, et c'est un service que j'utilise moi-même tous les jours. Je sais ce que ressent un client dont l'autobus n'est pas passé. J'ai travaillé trois ans au service à la clientèle d'un fournisseur internet, où je traitais une cinquantaine d'appels par jour. Je cherche un employeur qui offre de la formation continue, et votre affichage en parle explicitement.
Pourquoi devrions-nous vous embaucher plutôt qu'une autre personne ?
Québec.ca conseille : « Parlez de vos compétences pour persuader l'employeur que vous êtes la personne qu'il lui faut. » Reprenez les trois exigences de l'offre et donnez une preuve pour chacune.
Réponse à « Pourquoi vous embaucher ? », électricienne, avec expérience (57 mots)
Votre offre demande trois choses : l'expérience du tertiaire, l'autonomie sur chantier et le permis B. J'ai cinq ans d'installations dans des bureaux et des commerces, je gère seule mes chantiers depuis deux ans, du matériel à la réception, et j'ai mon permis et ma camionnette. Je peux être opérationnelle dès la première semaine, sans formation longue.
Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi ?
Québec.ca est précis : « Ne critiquez pas vos anciens employeurs. Expliquez ce que vous attendez d'un nouvel emploi. »
Réponse à « Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi ? », vendeur (56 mots)
J'ai passé quatre ans dans ce magasin et j'y ai beaucoup appris, notamment la gestion des commandes fournisseurs. Le magasin est petit, et il n'y avait pas de possibilité d'évoluer vers un poste de responsable. Je cherche maintenant une enseigne où je pourrai encadrer une équipe, et votre offre de responsable adjoint correspond à ce projet.
Les questions sur vous
Quelles sont vos qualités ?
Le Forem résume : « Choisissez des qualités en lien avec le poste. » Deux qualités, chacune avec un fait.
Réponse à « Quelles sont vos qualités ? », assistante administrative (48 mots)
Je dirais l'organisation et le calme. L'organisation, parce que je gère l'agenda de trois responsables et qu'en deux ans aucune réunion ne s'est retrouvée en double. Le calme, parce que je tiens aussi l'accueil téléphonique, et que les appels difficiles arrivent toujours quand tout le reste est urgent.
Quel est votre principal défaut ?
Québec.ca demande de parler d'un point à améliorer et de dire ce que vous faites : « Parlez de vos difficultés ou des aspects de votre personnalité que vous souhaitez améliorer. Précisez ce que vous faites pour les améliorer. » Le Forem ajoute : « Pour les défauts, citez-en qui ne sont pas handicapants pour la fonction. »
Le perfectionnisme est la réponse que tous les candidats donnent. Le jury en entend tellement qu'il pourrait la réciter avec vous. Choisissez un vrai défaut.
Réponse à « Quel est votre principal défaut ? », technicien informatique (66 mots)
J'ai du mal à déléguer. Quand un problème technique m'intéresse, j'ai tendance à le garder pour moi, même quand un collègue pourrait le traiter. Depuis un an, je note chaque ticket que je garde et je me demande, à la fin de la semaine, lesquels j'aurais pu confier. Cela m'a permis de partager davantage avec l'équipe et de me concentrer sur les incidents les plus complexes.
Comment réagissez-vous sous pression ?
Québec.ca conseille : « Dites la vérité, car il se pourrait qu'on vous mette à l'épreuve. »
Réponse à « Comment réagissez-vous sous pression ? », serveuse (70 mots)
La pression ne me fait pas peur, je travaille en salle depuis trois ans et le samedi soir, c'est 120 couverts pour trois serveurs. Ce qui m'aide, c'est de préparer : je mets en place mon rang avant le service, et pendant le rush je traite les tables dans l'ordre d'arrivée, sans me laisser déborder par la plus bruyante. Je préfère quand même un service bien planifié à une urgence.
Racontez-nous une situation difficile que vous avez gérée.
Pour ce type de question, racontez une situation précise : le contexte, ce que vous avez fait, le résultat. Actiris le rappelle dans sa page Réussir mon entretien : « Présentez vos atouts pour le poste et illustrez-les par des exemples concrets. »
Réponse à « Une situation difficile gérée ? », réceptionniste d'hôtel (69 mots)
Un soir, un groupe de vingt personnes est arrivé alors que l'hôtel avait vendu trop de chambres. J'étais seule à la réception. J'ai d'abord appelé deux hôtels partenaires pour trouver six chambres, puis j'ai organisé les taxis aux frais de l'hôtel et offert le petit-déjeuner du lendemain chez nous. Le responsable du groupe nous a renvoyé un message de remerciement, et le groupe a réservé à nouveau l'année suivante.
Les questions sur votre parcours
Pourquoi avez-vous travaillé chez autant d'employeurs ?
Actiris traite cette question dans sa page Préparer mon entretien, avec l'inquiétude probable du recruteur : « Il aimerait savoir si je suis prêt à m'investir chez lui à long terme. »
Réponse à « Pourquoi autant d'employeurs ? », intérimaire en logistique (65 mots)
J'ai travaillé en intérim pendant trois ans, ce qui explique les six employeurs sur mon CV. C'était un choix pour connaître plusieurs types d'entrepôts : alimentaire, pharmaceutique et pièces automobiles. Aujourd'hui, je sais ce que je veux : un contrat stable dans un entrepôt pharmaceutique, parce que c'est là que la rigueur que j'aime compte le plus. C'est pour cela que je postule chez vous.
Comment expliquez-vous ce trou dans votre CV ?
Le Forem le dit simplement : « Si l'employeur pose des questions sur des points plus faibles ou des périodes d'inactivité, pensez à justifier votre occupation. »
Réponse à « Ce trou dans votre CV ? », retour à l'emploi après un congé parental (59 mots)
J'ai pris deux ans pour m'occuper de mes enfants après la naissance de mon second. Pendant cette période, j'ai suivi une formation en ligne en gestion de la paie, que j'ai terminée en mars, et j'ai tenu la comptabilité de l'école de devoirs de mon quartier. Mes enfants sont maintenant à l'école et je suis disponible à temps plein.
Où vous voyez-vous dans cinq ans ?
Le recruteur vérifie que votre projet est compatible avec le poste. Restez réaliste et liez la réponse à l'entreprise.
Réponse à « Où vous voyez-vous dans cinq ans ? », comptable junior (49 mots)
Dans cinq ans, j'aimerais gérer seule un portefeuille de clients et préparer les bilans de bout en bout. J'ai vu que votre cabinet forme ses comptables juniors en interne et que plusieurs responsables de dossiers ont commencé comme stagiaires. C'est exactement ce chemin que je voudrais suivre chez vous.
Les questions de fin d'entretien
Quelles sont vos prétentions salariales ?
Québec.ca conseille : « Ne prenez pas l'initiative de parler du salaire et des conditions de travail à la première entrevue. » Si la question vient, Le Forem recommande : « Donnez une fourchette plutôt qu'un chiffre précis. »
Réponse à « Vos prétentions salariales ? », technicien de maintenance (51 mots)
D'après la grille du secteur et ce que je gagne aujourd'hui, je me situe dans une fourchette entre [montant bas] et [montant haut] bruts par mois, que j'ai vérifiée avant de venir. Je suis ouvert à la discussion selon l'ensemble des conditions, notamment les horaires de pause et la formation proposée.
Avez-vous des questions ?
Ne répondez jamais non. Le Forem conseille : « Réfléchissez en amont aux questions à poser aux recruteurs. Cela montre votre intérêt pour l'entreprise et le poste. » Préparez-en trois, et posez celles auxquelles l'entretien n'a pas déjà répondu.
Réponse à « Avez-vous des questions ? », trois questions à poser (42 mots)
Oui, trois. À quoi ressemblerait une semaine type pendant le premier mois ? Comment mesurez-vous la réussite de la personne à ce poste après six mois ? Et quelles sont les prochaines étapes du recrutement, et quand pensez-vous prendre votre décision ?
Les questions à poser au recruteur
Le Forem donne les thèmes : « Posez des questions sur les missions, les objectifs, l'organisation, les possibilités d'évolution, la culture d'entreprise, etc. » Voici des questions à piocher selon le poste.
- Qui occupait ce poste avant, et pourquoi est-il ouvert aujourd'hui ?
- Avec qui vais-je travailler au quotidien ?
- Quel est le plus gros défi de l'équipe en ce moment ?
- Comment se passe l'accueil des nouveaux arrivants ?
- Quelles formations sont prévues la première année ?
- Quelles sont les prochaines étapes, et quand aurai-je une réponse ?
Évitez de commencer par les congés et les horaires. Ces questions sont légitimes, mais elles viennent mieux au deuxième entretien ou à l'offre.
Comment préparer vos réponses
Actiris le résume : « Pour répondre efficacement aux questions posées en entretien d'embauche, il est important de comprendre ce que recherche le recruteur. » Pour chaque question de cette page, demandez-vous ce que le recruteur veut vérifier, puis cherchez dans votre parcours un exemple qui le prouve.
- Relisez l'offre et soulignez les trois exigences principales.
- Pour chacune, préparez un exemple vécu, avec le contexte, votre action et le résultat.
- Écrivez votre présentation en trois étapes et chronométrez-la.
- Préparez une réponse honnête sur votre défaut et sur les trous de votre CV.
- Préparez trois questions à poser.
- Après l'entretien, Le Forem conseille un courriel de remerciement : « Vous pouvez envoyer un mail de remerciement dans les 24 heures qui suivent l'entretien, en rappelant votre intérêt pour le poste et l'entreprise. »
Pour les documents qui ont mené à l'entretien, voyez la lettre de motivation pour du travail et les qualités à mettre dans un CV, qui préparent aussi la question sur vos qualités. Pour la réponse sur le salaire en Suisse, lisez notre guide des prétentions salariales en Suisse. Pour les étudiants, la lettre de motivation pour un stage prépare aussi l'entretien de stage. Si le recruteur demande des références écrites, nos exemples de lettre de recommandation montrent quoi demander à un ancien employeur.
Questions fréquentes
Quelles sont les questions les plus posées en entretien d'embauche ?
La présentation, la motivation pour le poste et l'entreprise, les qualités et les défauts, les raisons du départ du dernier emploi, une situation difficile gérée, le projet à cinq ans, les prétentions salariales et vos propres questions. Les quinze questions de cette page couvrent l'essentiel de ce qu'on vous demandera.
Comment répondre à « Parlez-moi de vous » en entretien ?
En trois étapes et moins de trois minutes : d'où vous venez, ce que vous faites aujourd'hui, et pourquoi ce poste est l'étape suivante. Le Forem conseille de parler de vos expériences et des tâches confiées. Sans expérience, parlez de vos études, de vos stages, de vos loisirs ou de votre bénévolat.
Combien de temps dure un entretien d'embauche ?
Actiris indique que la durée classique d'un entretien d'embauche varie entre 30 minutes et 1h30. Il peut se passer en face à face, devant un jury, en visio ou par téléphone. Demandez à l'avance à la personne de contact combien d'entretiens sont prévus et si des tests sont organisés.
Quelles questions poser à la fin d'un entretien d'embauche ?
Posez des questions sur le poste, l'équipe et la suite du recrutement : une semaine type, les objectifs à six mois, la personne avec qui vous travaillerez, les prochaines étapes. Le Forem cite les missions, les objectifs, l'organisation, les possibilités d'évolution et la culture d'entreprise. Gardez les congés pour plus tard.
Comment répondre à une question piège en entretien ?
Prenez un temps de réflexion avant de répondre. Actiris le conseille pour structurer la réponse et choisir l'exemple. Une question piège teste votre calme plus que votre réponse. Répondez honnêtement, en une phrase, puis appuyez-vous sur un fait. Le Forem conseille d'éviter « Je ne sais pas ».
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